Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para los artículos nuevos adquiridos en nuestro sitio web, conserve todas las etiquetas o adhesivos originales. Para los artículos reacondicionados o de segunda mano, conserve el embalaje original.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en cs@saxen.com.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con las instrucciones correspondientes.

No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.

Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: The Office Crowd, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en cs@saxen.com.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si el envío se realiza a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y abonar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en cs@saxen.com.
También puede llamarnos al: 015 6031 8555